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Déclaration de protection des données

Ce texte est une traduction automatique de la version allemande. En cas de divergence, seule la version allemande fait foi. Version allemande

1. Objet de la présente déclaration

La présente déclaration de protection des données vous informe de la manière dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de la présentation, de la demande, de la réservation et de l'utilisation du logement ainsi que lors de la visite du site web correspondant.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Le traitement comprend toute opération relative à des données personnelles, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'utilisation, la communication, la modification, la mise en relation, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Le traitement s'effectue conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Dans la mesure où elles sont applicables au cas particulier, les exigences du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne sont en outre prises en compte.

2. Responsable du traitement

Le traitement de vos données de réservation et de séjour relève en principe de la responsabilité du bailleur :

Claudia Erni
Route du Faubourg 16
1580 Avenches
Schweiz
E-mail :

Clavanza fournit la plateforme technique. Dans la mesure où Clavanza traite des données personnelles exclusivement pour l'exécution de votre demande, de votre réservation ou de votre séjour selon les instructions du bailleur, Clavanza agit en qualité de sous-traitant du bailleur. Les coordonnées de l'exploitante de la plateforme figurent dans les mentions légales de la plateforme.

Pour ses propres finalités de traitement, notamment l'exploitation et la sécurité de la plateforme, la gestion des comptes d'utilisateurs, la prévention des abus, le support technique, ses propres journaux d'exploitation, le raccordement au service de paiement et la facturation de la commission de plateforme, Clavanza traite les données personnelles sous sa propre responsabilité au sens du droit de la protection des données.

3. Catégories de données personnelles traitées

Selon l'utilisation du site web et le déroulement de la réservation, les données personnelles suivantes peuvent notamment être traitées :

Les données personnelles sensibles ne sont traitées que si cela est exceptionnellement nécessaire et licite. Veuillez ne pas transmettre de telles informations si elles ne sont pas nécessaires à la réservation ou au séjour.

4. Sources des données personnelles

Nous recevons les données personnelles en premier lieu directement de vous, par exemple lorsque vous visitez le site web, faites une demande, effectuez une réservation, communiquez avec le bailleur ou laissez un avis.

Des données personnelles peuvent en outre provenir de personnes accompagnantes, de prestataires de services de paiement, de prestataires techniques, d'autorités ou d'autres tiers, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, à la sécurité, à l'application du droit ou au respect d'obligations légales.

Si vous nous communiquez des données personnelles d'autres personnes, il vous incombe de vous assurer que vous y êtes autorisé et que les personnes concernées sont informées du traitement.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment aux fins suivantes :

6. Fondements du traitement

Selon le droit suisse de la protection des données, un traitement est en principe licite pour autant qu'il ne porte pas une atteinte illicite à la personnalité de la personne concernée.

Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données est applicable, nous fondons le traitement notamment sur :

Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation n'en est pas affectée.

7. Obligation de fournir des données

Certaines données personnelles sont nécessaires pour qu'une demande puisse être traitée, une réservation conclue ou le séjour organisé.

Sans ces données, une réservation peut, selon les circonstances, ne pas pouvoir être conclue ou exécutée. Les indications facultatives sont signalées comme telles ou résultent du contexte.

8. Communication à des destinataires

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers dans la mesure nécessaire aux finalités décrites. Peuvent notamment figurer parmi les destinataires :

Les prestataires traitent les données personnelles soit sous leur propre responsabilité, soit dans le cadre d'engagements contractuels et selon des instructions documentées.

Le rôle concret d'un destinataire dépend de la fonction utilisée et des contrats applicables.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

9. Exploitation de la plateforme par Clavanza

Dans le cadre du traitement technique d'une demande ou d'une réservation, Clavanza traite en principe les données des hôtes pour le compte du bailleur.

Pour l'exploitation de la plateforme, Clavanza poursuit en outre ses propres finalités de traitement. En font notamment partie la gestion des comptes techniques d'utilisateurs et de bailleurs, la sécurité du système, la détection et la prévention des abus, le support technique, la tenue de journaux d'exploitation et de sécurité, le raccordement au service de paiement ainsi que le calcul et la facturation de la commission de plateforme.

Dans la mesure où vous utilisez des fonctions de Clavanza, la déclaration de protection des données de Clavanza peut s'appliquer à titre complémentaire.

10. Traitement des paiements via Stripe

Le traitement des paiements s'effectue via Stripe. À cette occasion, votre nom, votre adresse e-mail, la référence de réservation, le montant du paiement, la devise, le statut du paiement, des informations techniques et d'autres indications nécessaires au traitement du paiement peuvent notamment être transmis à Stripe.

Les données de carte de crédit et autres données de paiement sont en principe collectées et traitées directement par Stripe. Elles ne parviennent pas intégralement sur les serveurs du bailleur ou de Clavanza.

Dans le cadre de son propre service de paiement, Stripe peut proposer des fonctions supplémentaires telles que « Link ». Si vous utilisez une telle fonction, Stripe peut enregistrer des données de paiement et de compte pour un compte Stripe commun à plusieurs services. Ce traitement relève de la responsabilité de Stripe et est régi par les informations et conditions de Stripe.

Selon le siège des sociétés Stripe impliquées et l'infrastructure utilisée, des données peuvent également être traitées en dehors de la Suisse.

11. Envoi d'e-mails via Resend

Pour l'envoi des confirmations de réservation, des liens d'accès, des messages d'information et d'autres e-mails liés au contrat, le service Resend, aux États-Unis, peut être utilisé.

À cette occasion, votre adresse e-mail, des données techniques d'envoi et le contenu du message concerné sont notamment traités.

Le prestataire ne reçoit que les données nécessaires à l'envoi et à la garantie de la distribution.

12. Traduction et traitement des contenus de l'annonce avec Anthropic

Les textes de l'annonce, les descriptions, les indications sur l'équipement, le règlement de la maison, les informations sur les environs, les entrées de la FAQ et, le cas échéant, les images ou descriptions d'images peuvent être traités ou traduits dans d'autres langues au moyen d'un service de modèle de langage d'Anthropic, aux États-Unis.

La transmission n'a lieu qu'à l'initiative du bailleur ou dans le cadre d'une fonction de plateforme expressément prévue. Les évaluations publiées des hôtes sont traduites automatiquement dans les langues de ce site : seuls le texte de l'évaluation et la réponse du bailleur sont transmis, sans nom, données de réservation ni notes ; l'original reste consultable à côté de la traduction. Au-delà, les données relatives aux hôtes, aux paiements, aux comptes, aux contacts, aux contrats et les données confidentielles ne sont pas transmises à Anthropic à ces fins. Clavanza utilise pour cela exclusivement un accès API professionnel ou un compte d'entreprise dont les conditions contractuelles excluent l'utilisation des contenus transmis pour l'entraînement de modèles généraux.

Dans la mesure où des journaux d'exploitation ou d'erreurs pseudonymisés seraient à l'avenir utilisés pour une analyse technique, ils ne peuvent être transmis qu'après que le flux de données concret a été examiné, sécurisé contractuellement et décrit de manière transparente dans la présente déclaration de protection des données. Les données qui peuvent être attribuées à une personne moyennant un effort raisonnable restent des données personnelles, même sous forme pseudonymisée.

Une transmission à Anthropic aux États-Unis n'a lieu que si les conditions légales sont remplies. Clavanza utilise à cet effet des clauses types de protection des données reconnues et les mesures de protection supplémentaires nécessaires, à moins qu'une autre garantie reconnue, notamment une certification pertinente au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ne soit disponible pour le traitement concret.

Les analyses automatisées ne servent qu'à titre d'aide. Les décisions défavorables concernant une personne ne sont pas fondées exclusivement sur une analyse automatisée, sauf si la loi le permet et que cela est prévu de manière transparente.

13. Google Maps

Une carte peut être mise à disposition via Google Maps. La carte n'est chargée que lorsque vous l'appelez ou l'activez expressément.

Lors du chargement de la carte, votre adresse IP, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des données techniques d'utilisation peuvent notamment être transmises à Google. Google peut traiter ces données sous sa propre responsabilité et les relier à d'autres données si vous êtes connecté à un service Google.

Pour des raisons de protection de la personnalité, la carte peut n'afficher que les environs approximatifs et non l'emplacement exact du logement.

14. Google Analytics

Dans la mesure où vous y avez consenti, Google Analytics 4 peut être utilisé pour la mesure d'audience pseudonymisée et l'analyse de l'utilisation du site web.

À cette occasion, des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, votre localisation approximative, les pages consultées, la durée de consultation, les interactions et les événements techniques peuvent notamment être traitées.

Google Analytics n'est activé qu'après que vous avez donné votre accord via la bannière de consentement. Vous pouvez modifier ou révoquer votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies », accessible sur chaque page.

Les liens personnels de paiement ou d'hôte ne chargent en principe aucun script Google Analytics.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés et leur durée de conservation dans la politique de cookies.

15. Cookies et technologies similaires

Le site web utilise des cookies techniquement nécessaires et des technologies comparables, requis pour l'exploitation, la sécurité, la gestion des sessions et l'enregistrement de vos paramètres de protection des données.

Des technologies facultatives d'analyse ou de statistique ne sont utilisées que si vous y avez préalablement consenti.

Vous pouvez révoquer ou redéfinir votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies ».

Les détails sur les cookies utilisés, leur finalité et leur durée de conservation figurent dans la politique de cookies.

16. Journaux de serveur et de sécurité

Lors de l'accès au site web, des données techniques de journalisation peuvent être enregistrées. En font notamment partie l'adresse IP, le moment de l'accès, les contenus consultés, l'adresse de référence (referrer), les informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que les messages d'erreur.

Ces données sont traitées pour garantir la sécurité et la stabilité, analyser les erreurs, prévenir les accès abusifs et optimiser le système sur le plan technique.

Les journaux de sécurité et d'exploitation sont en principe supprimés ou anonymisés après 90 jours, à moins qu'un incident de sécurité, un soupçon d'abus, une prétention juridique en cours ou une obligation légale n'exige une conservation plus longue.

17. Avis

Après votre séjour, une invitation unique à laisser un avis peut vous être envoyée par e-mail. La participation est facultative.

Seules les indications désignées dans le formulaire d'avis sont publiées. Il peut s'agir notamment de votre prénom, de l'initiale de votre nom, du mois du séjour, des notes en étoiles et du texte de votre avis. Votre adresse e-mail complète et la date exacte de votre voyage ne sont pas publiées.

Dans la mesure où la publication repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l'avenir et demander la suppression de votre avis. Les obligations légales de conservation et les intérêts prépondérants liés à l'application du droit demeurent réservés.

Le bailleur peut évaluer les hôtes dans le cadre de la fonction de la plateforme. Une telle évaluation n'est rendue accessible qu'aux destinataires prévus par le système et n'est pas publiée publiquement sans information correspondante.

18. Communications à l'étranger

Selon la fonction utilisée, des données personnelles peuvent être communiquées aux États-Unis : à Resend pour l'envoi d'e-mails, à Google en cas de services Google activés, à Anthropic en cas de fonctions de contenu déclenchées expressément, de traduction des évaluations publiées ou d'analyse technique validée, ainsi qu'à Stripe dans la mesure où la configuration concrète de paiement et de Connect l'exige. Infomaniak traite en Suisse les données prévues à cet effet.

En cas de communication aux États-Unis, il est vérifié avant l'activation du flux de données concerné que la transmission est licite. Lorsqu'un destinataire est certifié pour le traitement en question au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ce fondement peut être utilisé ; dans le cas contraire, des clauses types de protection des données reconnues et les mesures de protection supplémentaires nécessaires sont mises en œuvre.

Une communication à l'étranger n'a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire aux finalités décrites et licite.

19. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification illicite et la communication non autorisée.

En font notamment partie les restrictions d'accès, les concepts d'autorisation, le chiffrement, la journalisation, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et les engagements contractuels des prestataires.

Malgré des mesures de protection appropriées, aucune sécurité absolue ne peut être garantie lors de la transmission et de la conservation électroniques des données.

20. Conservation et effacement

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité de traitement concernée, qu'une obligation légale de conservation existe ou que des intérêts légitimes à la conservation subsistent.

Les documents commerciaux soumis à une obligation légale de conservation, en particulier les justificatifs de réservation, de facturation, de paiement et de commission, sont en principe conservés pendant dix ans à compter de la fin de l'exercice concerné.

Les données relatives à des réservations en cours, à des créances ouvertes, à des réclamations, à des sinistres ou à des litiges peuvent être conservées jusqu'à la clôture de l'affaire concernée et jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables.

Les comptes peuvent, à votre demande, être d'abord désactivés. L'effacement ou l'anonymisation définitifs interviennent dès qu'aucune réservation en cours, créance ouverte, obligation légale de conservation ou aucun intérêt prépondérant à l'application du droit ne s'y oppose plus.

Les copies de sauvegarde sont effacées ou écrasées dans le cadre du cycle ordinaire de sauvegarde et d'écrasement.

21. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous avez notamment le droit :

Ces droits peuvent être limités ou exclus lorsque les conditions légales le permettent, notamment en cas d'obligations de conservation, d'intérêts prépondérants de tiers, de relations contractuelles en cours ou de constatation, d'exercice ou de défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement désigné au chiffre 2. Afin de prévenir les abus, une preuve d'identité appropriée peut être exigée.

22. Décisions individuelles automatisées

En principe, aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques importants ou des effets comparables à votre égard n'est prise.

Des systèmes automatisés peuvent être utilisés pour détecter des erreurs techniques, une utilisation abusive ou des opérations inhabituelles. Les mesures défavorables qui en résultent sont en principe examinées par une personne compétente avant leur mise en œuvre, sauf si le droit applicable en dispose autrement.

23. Modifications de la présente déclaration

La présente déclaration de protection des données peut être adaptée en cas de modification des traitements, des services, des systèmes techniques ou des exigences légales.

La version publiée sur le site web fait foi. Dans la mesure où une modification concerne un consentement déjà donné ou affecte substantiellement vos droits, vous en êtes informé de manière appropriée et, si nécessaire, votre consentement est à nouveau sollicité.

Mise à jour : 29.10.2026