Questions fréquentes

Les réponses essentielles en un coup d'œil. Il manque quelque chose ? Écrivez-nous.

Réserver et payer

Comment réserver ?

Choisissez votre période dans le calendrier de la page d'accueil. Si vous réservez une ou plusieurs semaines entières du samedi au samedi, vous pouvez réserver et payer directement. Pour toute autre période, vous envoyez une demande sans engagement ; nous vous recontactons et vous transmettons un lien de paiement en cas de disponibilité.

Pourquoi du samedi au samedi ?

Cela laisse suffisamment de temps pour le nettoyage entre deux séjours et garde le calendrier lisible pour tout le monde. D'autres périodes restent possibles - elles passent simplement par une brève demande au lieu de la réservation immédiate.

Quand ma réservation est-elle ferme ?

Pour la réservation directe, dès que le paiement a abouti. Pour une demande, seulement après notre confirmation et votre paiement via le lien transmis.

Comment puis-je payer ?

En ligne et de manière chiffrée via Stripe. Les données de carte de crédit sont traitées exclusivement par Stripe et ne parviennent jamais sur nos serveurs.

Une caution est-elle demandée ?

Non. Le paiement se fait en ligne et à l'avance : si votre arrivée a lieu dans plus de 80 jours, vous payez un acompte de 30 % lors de la réservation, et le solde est dû 80 jours avant l'arrivée. Sinon, vous payez la totalité lors de la réservation.

Combien coûte le séjour ?

250.00 CHF par nuit en haute saison, 170.00 CHF par nuit en basse saison, plus un forfait de nettoyage unique de 100.00 CHF par séjour. Le calendrier calcule directement le montant total pour votre période.

Y a-t-il un séjour minimum ?

Oui, 3 nuits.

Dois-je faire le ménage avant le départ ?

Non. Le nettoyage final est couvert par le forfait de nettoyage. Nous vous demandons simplement de ranger la vaisselle propre et d'éliminer immédiatement les salissures importantes.

Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?

Jusqu'à un an à l'avance.

Annuler et modifier

Comment annuler ?

Le lien figurant dans votre confirmation de réservation vous mène à votre réservation, où vous pouvez l'annuler vous-même. Si vous n'avez plus la confirmation, vous pouvez à tout moment vous faire envoyer un nouveau lien d'accès au moyen de votre adresse e-mail.

Combien coûte une annulation ?

À partir de 90 jours avant l'arrivée : sans frais, de 89 à 60 jours avant l'arrivée : 30 %, de 59 à 30 jours avant l'arrivée : 50 %, moins de 30 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % - calculés à chaque fois sur le prix des nuitées. Le forfait de nettoyage est intégralement remboursé dans tous les cas. Tous les détails figurent dans les CGV.

Quand serai-je remboursé ?

Dans les 14 jours, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Sur place

Pour combien de personnes le logement est-il prévu ?

Pour 6 personnes au maximum.

Combien y a-t-il de chambres et de salles de bain ?

2 chambres et 2 salles de bain.

Quels lits sont à disposition ?

lit double · 2 × lit simple · canapé-lit.

Quelle est la taille du logement ?

La surface habitable est de 120 m².

Quand puis-je arriver et quand dois-je partir ?

Arrivée à partir de 15:00, départ jusqu'à 10:00. Nous convenons personnellement de la remise des clés à l'avance.

Les draps et les linges sont-ils fournis ?

Draps : à apporter vous-même. Linges : à apporter vous-même.

Les animaux de compagnie sont-ils admis ?

Animaux : bienvenus. Les détails figurent dans le règlement de la maison, sur la page d'accueil.

Puis-je fumer ?

Fumer : autorisé à l'extérieur. Les détails figurent dans le règlement de la maison, sur la page d'accueil.

Y a-t-il le wifi ?

Oui. Vous recevrez les identifiants avec les informations d'arrivée.

Comment accéder au logement et récupérer les clés ?

Les heures d'arrivée et de départ sont convenues individuellement avec vous. Vous recevrez l'itinéraire, l'accès aux clés et toutes les autres indications par e-mail peu avant votre séjour.

Où se trouve exactement le logement ?

À Guévaux/Môtier, Fribourg. Vous recevrez l'adresse exacte après la réservation.

Y a-t-il des places de parc ?

Oui, des places de parc sont à disposition.

Après le séjour

Puis-je évaluer mon séjour ?

Oui. Quelques jours après votre départ, vous recevez un e-mail avec un lien personnel vers le formulaire d'avis. Vous attribuez une note globale de 1 à 5 étoiles, si vous le souhaitez également des notes pour la propreté, la conformité à l'annonce, l'arrivée, la communication, l'emplacement et le rapport qualité-prix, et vous ajoutez quelques phrases. Seules les personnes ayant réellement séjourné ici peuvent laisser un avis.

Qu'est-ce qui est publié de mon avis ?

Votre prénom, l'initiale de votre nom et le mois de votre séjour - jamais votre nom complet, votre adresse e-mail ou la date exacte. Vous consentez expressément à la publication dans le formulaire.

Suis-je également évalué ?

Oui, vous êtes évalué de la même manière. Les deux avis deviennent visibles en même temps - dès que les deux ont été déposés, et au plus tard 14 jours après le départ. Jusque-là, aucune des deux parties ne voit le texte de l'autre, afin qu'aucun avis n'influence l'autre. L'évaluation vous concernant n'est pas publique ; vous la consultez dans votre portail de réservation.

Votre question ne figure pas ici ? Écrivez-nous via le formulaire de contact - nous vous répondrons dans les meilleurs délais.