Preguntas frecuentes

Las respuestas más importantes de un vistazo. ¿Falta algo? Escríbenos.

Reserva y pago

¿Cómo se reserva?

Elige tus fechas en el calendario de la página de inicio. Si reservas una o varias semanas completas de sábado a sábado, puedes reservar y pagar directamente. Para cualquier otro periodo envías una solicitud sin compromiso; te contestamos y, si las fechas están libres, te mandamos un enlace de pago.

¿Por qué de sábado a sábado?

Así queda tiempo suficiente para la limpieza entre dos estancias y el calendario se mantiene claro para todos. Otros periodos siguen siendo posibles - simplemente pasan por una breve solicitud en lugar de la reserva inmediata.

¿Cuándo es vinculante mi reserva?

En la reserva inmediata, en cuanto el pago se realiza correctamente. En una solicitud, solo después de nuestra confirmación y de que hayas pagado con el enlace que te enviamos.

¿Cómo se paga?

En línea y cifrado a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los trata exclusivamente Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.

¿Hay que dejar una fianza?

No. El pago se hace en línea y por adelantado: si faltan más de 80 días para tu llegada, al reservar pagas un anticipo del 30 %, y el resto se paga 80 días antes de la llegada. Si no, al reservar pagas el importe completo.

¿Cuánto cuesta una estancia?

250,00 CHF por noche en temporada alta, 170,00 CHF por noche en temporada baja, más unos gastos de limpieza únicos de 100,00 CHF por estancia. El calendario calcula directamente el total de tus fechas.

¿Hay una estancia mínima?

Sí, 3 noches.

¿Tengo que limpiar antes de irme?

No. La limpieza final está cubierta por los gastos de limpieza. Solo te pedimos que dejes la vajilla limpia y que soluciones enseguida cualquier derrame importante.

¿Con cuánta antelación puedo reservar?

Hasta un año antes.

Cancelar y modificar

¿Cómo se cancela?

El enlace de tu confirmación de reserva te lleva a tu reserva, donde puedes cancelarla tú mismo. Si ya no tienes la confirmación, puedes pedir en cualquier momento un nuevo enlace de acceso con tu dirección de correo.

¿Cuánto cuesta cancelar?

A partir de 90 días antes de la llegada: sin coste, de 89 a 60 días antes de la llegada: 30 %, de 59 a 30 días antes de la llegada: 50 %, menos de 30 días antes de la llegada o en caso de no presentarse: 100 % - calculado siempre sobre el precio del alojamiento. Los gastos de limpieza se reembolsan íntegramente en todos los casos. Todos los detalles están en las condiciones generales.

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

En un plazo de 14 días, al medio de pago que hayas utilizado.

En el alojamiento

¿Cuántas personas pueden alojarse?

Hasta 6 huéspedes.

¿Cuántos dormitorios y baños hay?

2 dormitorios y 2 baños.

¿Qué camas hay?

cama de matrimonio · 2 × cama individual · sofá cama.

¿Cómo de grande es el alojamiento?

La superficie habitable es de 120 m².

¿Cuándo puedo llegar y cuándo tengo que salir?

Llegada a partir de las 15:00, salida hasta las 10:00. La entrega de llaves la acordamos personalmente contigo de antemano.

¿Se incluyen ropa de cama y toallas?

Ropa de cama: hay que traerla. Toallas: hay que traerla.

¿Se admiten mascotas?

Mascotas: bienvenidas. Los detalles están en las normas de la casa, en la página de inicio.

¿Se puede fumar?

Fumar: permitido en el exterior. Los detalles están en las normas de la casa, en la página de inicio.

¿Hay wifi?

Sí. Recibirás los datos de acceso junto con la información de llegada.

¿Cómo llego al alojamiento y recojo las llaves?

Los horarios de llegada y salida se acuerdan individualmente contigo. Poco antes de la estancia recibirás por correo cómo llegar, el acceso a las llaves y todos los demás detalles.

¿Dónde está exactamente el alojamiento?

En Guévaux/Môtier, Friburgo. La dirección exacta la recibirás después de reservar.

¿Hay aparcamiento?

Sí, hay plazas de aparcamiento disponibles.

Después de tu estancia

¿Puedo valorar mi estancia?

Sí. Unos días después de la salida recibirás un correo con un enlace personal al formulario de valoración. Das una valoración global de 1 a 5 estrellas, opcionalmente valoraciones de limpieza, fidelidad de la descripción, llegada, comunicación, ubicación y relación calidad-precio, y escribes unas frases. Solo puede valorar quien realmente se ha alojado aquí.

¿Qué se publica de mi valoración?

Tu nombre, la inicial de tu apellido y el mes de tu estancia - nunca tu nombre completo, tu dirección de correo ni la fecha exacta. En el formulario das expresamente tu consentimiento a la publicación.

¿A mí también me valoran?

Sí, tú también recibes una valoración. Ambas valoraciones se hacen visibles a la vez - en cuanto las dos se han enviado y, como muy tarde, 14 días después de la salida. Hasta entonces ninguna de las partes ve el texto de la otra, de modo que ninguna valoración influye en la otra. La valoración sobre ti no es pública; puedes leerla en el portal de tu reserva.

¿Tu pregunta no aparece? Escríbenos a través del formulario de contacto - te responderemos lo antes posible.