Domande frequenti

Le risposte principali in breve. Manca qualcosa? Scrivici.

Prenotazione e pagamento

Come si prenota?

Scegli le date nel calendario in home page. Se prenoti una o più settimane intere da sabato a sabato, puoi prenotare e pagare subito. Per ogni altro periodo invii una richiesta senza impegno; ti rispondiamo e, se le date sono libere, ti mandiamo un link di pagamento.

Perché da sabato a sabato?

Così resta tempo a sufficienza per le pulizie tra un soggiorno e l'altro e il calendario rimane chiaro per tutti. Altri periodi restano possibili - passano semplicemente da una breve richiesta invece che dalla prenotazione immediata.

Quando la prenotazione è vincolante?

Per la prenotazione immediata, non appena il pagamento va a buon fine. Per una richiesta, solo dopo la nostra conferma e il pagamento tramite il link che ti inviamo.

Come si paga?

Online e in modo cifrato tramite Stripe. I dati della carta di credito sono trattati esclusivamente da Stripe e non arrivano mai sui nostri server.

È richiesta una cauzione?

No. Il pagamento avviene online e in anticipo: se il tuo arrivo è tra più di 80 giorni, al momento della prenotazione paghi un acconto del 30 %, e il saldo è dovuto 80 giorni prima dell'arrivo. Altrimenti paghi l'intero importo al momento della prenotazione.

Quanto costa un soggiorno?

CHF 250.00 a notte in alta stagione, CHF 170.00 a notte in bassa stagione, più spese di pulizia una tantum di CHF 100.00 per soggiorno. Il calendario calcola direttamente il totale per le tue date.

C'è un soggiorno minimo?

Sì, 3 notti.

Devo pulire prima di partire?

No. La pulizia finale è coperta dalle spese di pulizia. Ti chiediamo soltanto di lasciare le stoviglie pulite e di rimediare subito a eventuali rovesciamenti importanti.

Con quanto anticipo posso prenotare?

Fino a un anno in anticipo.

Annullare e modificare

Come si annulla?

Il link nella conferma di prenotazione ti porta alla tua prenotazione, dove puoi annullarla da solo. Se non hai più la conferma, puoi farti inviare in qualsiasi momento un nuovo link di accesso con il tuo indirizzo e-mail.

Quanto costa annullare?

A partire da 90 giorni prima dell'arrivo: gratuito, da 89 a 60 giorni prima dell'arrivo: 30 %, da 59 a 30 giorni prima dell'arrivo: 50 %, meno di 30 giorni prima dell'arrivo o in caso di mancato arrivo: 100 % - sempre calcolato sul prezzo del pernottamento. Le spese di pulizia vengono rimborsate integralmente in ogni caso. Tutti i dettagli sono nelle condizioni generali.

Quando riavrò i miei soldi?

Entro 14 giorni, sul mezzo di pagamento che hai usato.

In loco

Quante persone possono soggiornare?

Fino a 6 ospiti.

Quante camere da letto e quanti bagni ci sono?

2 camere da letto e 2 bagni.

Che letti ci sono?

letto matrimoniale · 2 × letto singolo · divano letto.

Quanto è grande l'alloggio?

La superficie abitabile è di 120 m².

Quando posso arrivare e quando devo partire?

Arrivo dalle 15:00, partenza entro le 10:00. La consegna delle chiavi la concordiamo personalmente con te in anticipo.

Biancheria da letto e asciugamani sono forniti?

Biancheria da letto: da portare. Asciugamani: da portare.

Sono ammessi gli animali domestici?

Animali domestici: benvenuti. I dettagli sono nel regolamento in home page.

Si può fumare?

Fumare: consentito all'aperto. I dettagli sono nel regolamento in home page.

C'è il Wi-Fi?

Sì. Riceverai i dati di accesso insieme alle informazioni per l'arrivo.

Come arrivo all'alloggio e come ritiro le chiavi?

Gli orari di arrivo e partenza si concordano individualmente con te. Poco prima del soggiorno riceverai per e-mail le indicazioni stradali, l'accesso alle chiavi e tutti gli altri dettagli.

Dove si trova esattamente l'alloggio?

A Guévaux/Môtier, Friburgo. L'indirizzo esatto lo ricevi dopo la prenotazione.

C'è un parcheggio?

Sì, i posti auto sono disponibili.

Dopo il soggiorno

Posso recensire il mio soggiorno?

Sì. Qualche giorno dopo la partenza riceverai un'e-mail con un link personale al modulo di recensione. Dai una valutazione complessiva da 1 a 5 stelle, facoltativamente valutazioni per pulizia, corrispondenza alla descrizione, arrivo, comunicazione, posizione e rapporto qualità-prezzo, e scrivi qualche frase. Può lasciare una recensione solo chi ha davvero pernottato qui.

Che cosa viene pubblicato della mia recensione?

Il tuo nome, l'iniziale del cognome e il mese del soggiorno - mai il nome completo, l'indirizzo e-mail o la data esatta. Nel modulo dai esplicitamente il consenso alla pubblicazione.

Vengo valutato anch'io?

Sì, anche tu vieni valutato. Le due recensioni diventano visibili nello stesso momento - non appena entrambe sono state inviate e al più tardi 14 giorni dopo la partenza. Fino ad allora nessuna delle due parti vede il testo dell'altra, così nessuna recensione influenza l'altra. La valutazione su di te non è pubblica; puoi leggerla nel portale della tua prenotazione.

La tua domanda non è in elenco? Scrivici tramite il modulo di contatto - ti rispondiamo al più presto.